Flexible Zusammenarbeit

Digitale Markenführung

Digitale Markenführung im Zeitalter der Erlebnisökonomie

In der vernetzten Wissensgesellschaft mit einem exponentiellen Wachstum konvergierender Medientechnologien und schnell entwickelnden Ökosystemen, werden neue Steuerungskonzepte und Organisationsstrukturen nötig, eine digitale Marke zu führen. Die Arbeitergeber-Attraktivität und die Kollaborationskultur der Mitarbeitenden werden zum Schlüssel zur Sicherung komparativer Wettbewerbsvorteile.

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Vernetzte Unternehmen: Von Human Ressources zu Human Relations

Zeiten des Umbruchs: Neben der strategischen Erneuerung geschäftlicher Ökosysteme und der Digitalisierung des Kundenerlebnis, stehen Unternehmen heute vor der Herausforderung ihre Organisationsstruktur den sozialen und technologischen Trends anzugleichen. Dem HR kommt dabei eine zentrale Führungsrolle zu, die operative Umsetzung der digitalen Transformation zu gewährleisten.

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Experience Design Banking

Customer Experience Design und UX als strategischer Erfolgsfaktor für Banken

Heute spielt es keine Rolle mehr, wer auf die längste Tradition zurückblicken kann oder die stärkste Marke aufgebaut hat, sondern welches Unternehmen die beste App hat und die herausragendste User Experience (UX) bietet. Aus strategischer Sicht heisst dies, dass Kunden ihre Dienstleistungen nicht mehr nur wegen dem Preis und den Leistungsmerkmalen wählen, sondern auch auf der Suche nach dem brilliantesten Kundenerlebnis sind und sie die Vereinbarkeit ihrer eigenen Wertvorstellung mit den von den Mitarbeitern gelebten Markenwerten einer Organisation in Einklang bringen können (Grafik: „Design Thinking“ von Nordstrom Innovation Lab).

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Veränderungsstrategie: Vom Change Programm zur Graswurzelbewegung

Mit der Erkenntnis, beispielsweise aus der Change Fitness Studie 2014, wo gerade 19 Prozent der Unternehmen ihre Change-Prozesse als erfolgreich bewerten, stellt sich die Frage, ob die klassischen Veränderungsstrategien noch ausreichen. Mit dem wegweisenden Artikel „Build a change platform, not a change program„, haben Gary Hamel and Michele Zanini eine Diskussion lanciert, welche das Change Management selbst verändert.

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Was Ed Schein zur Unternehmenskultur in Zeiten von Social Media sagt

Auf die Frage: Was ist Unternehmenskultur? Landen die meisten früher oder später bei Edgar Schein, dem Wegbereiter des Forschungsfelds der Unternehmenskultur. Im Rahmen eines Workshops des TRIAS Institut für Organisationsentwicklung zu seinem neuesten Buch „Humble Inquiry” ergab sich Im IBM Research Lab Zürich die Gelegenheit Ed’s Sichtweise auf Social Collaboration und die Auswirkung auf die Unternehmenskultur zu erfahren.

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Inbound Marketing Planung: Mit Datenanalysen, Customer Decision Journey und Vale Proposition Design zur Content Strategie

Die digitale Marketing Transformation verändert unter Anderem zwei Kernaufgaben bei der marktorientierten Unternehmensplanung: Kundenakquisition und Kundenbindung. Dazu stellen wir dem multiziplierenden Marketeer heute drei Hilfsmittel zur Erweiterung seiner Kompetenzen vor. Als Analyse und Planungsschritte zum “win the customer” und “care for the customer” auf dem digitalen Marktplatz (Abbildung: Value Proposition Design Canvas von Strategyzer).

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Mobile Business Forum 2014 – Mit Apps die Geschäftsprozesse digital transformieren

Echte ‚Mobile First’-Strategien konnten im Corporate-Umfeld noch keine ausgemacht werden. Dafür konkurrieren die erfolgreichen Industrien nun mit innovativen Start-Ups darüber, wer die Kontrolle der mobilen Geschäftsprozesse dereinst übernehmen wird. Nach einer eigentlichen “iPhone-Mania“, professionalisiert sich der Umgang mit den Apps, indem die IT-Abteilung ihre Kontrolle bei der Architekturplanung, Standardisierung und Integration der Datenströmen vom Marekting zurück gewinnt.

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Veränderungsmanagement durch Inszenierung der erwünschten Zukunft

Führungskräfte sind gefordert ihre Organisationen auf den Wandel vorzubereiten: Erschliessung neuer Märkte, Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Anpassung an regulatorische Anforderungen, Reaktion auf die Digitalisierung der Gesellschaft, Integration von Abteilungen, Partnern und Lieferanten, Erhöhung der Transformations- und Innovationsfähigkeit (Grafik von Lippitt Carter Consulting).

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