Digitale Markenführung

Digitale Markenführung im Zeitalter der Erlebnisökonomie

In der vernetzten Wissensgesellschaft mit einem exponentiellen Wachstum konvergierender Medientechnologien und schnell entwickelnden Ökosystemen, werden neue Steuerungskonzepte und Organisationsstrukturen nötig, eine digitale Marke zu führen. Die Arbeitergeber-Attraktivität und die Kollaborationskultur der Mitarbeitenden werden zum Schlüssel zur Sicherung komparativer Wettbewerbsvorteile.

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Experience Design Banking

Customer Experience Design und UX als strategischer Erfolgsfaktor für Banken

Heute spielt es keine Rolle mehr, wer auf die längste Tradition zurückblicken kann oder die stärkste Marke aufgebaut hat, sondern welches Unternehmen die beste App hat und die herausragendste User Experience (UX) bietet. Aus strategischer Sicht heisst dies, dass Kunden ihre Dienstleistungen nicht mehr nur wegen dem Preis und den Leistungsmerkmalen wählen, sondern auch auf der Suche nach dem brilliantesten Kundenerlebnis sind und sie die Vereinbarkeit ihrer eigenen Wertvorstellung mit den von den Mitarbeitern gelebten Markenwerten einer Organisation in Einklang bringen können (Grafik: „Design Thinking“ von Nordstrom Innovation Lab).

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Inbound Marketing Planung: Mit Datenanalysen, Customer Decision Journey und Vale Proposition Design zur Content Strategie

Die digitale Marketing Transformation verändert unter Anderem zwei Kernaufgaben bei der marktorientierten Unternehmensplanung: Kundenakquisition und Kundenbindung. Dazu stellen wir dem multiziplierenden Marketeer heute drei Hilfsmittel zur Erweiterung seiner Kompetenzen vor. Als Analyse und Planungsschritte zum “win the customer” und “care for the customer” auf dem digitalen Marktplatz (Abbildung: Value Proposition Design Canvas von Strategyzer).

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Lage der Schweizer Nation in Sachen digitaler Transformation

Der Herbst 2014 könnte als Weckruf in die Schweizer Wirtschaftsgeschichte eingehen. Indem es darum geht, den Anschluss an die technologische Entwicklung nicht zu verpassen und die Innovationsfähigkeit im globalen Rennen um den digitalisierten Denk- und Werkplatz zu behaupten. Hier unsere Beobachtungen zur Lage der digitalen Eidgenossenschaft. (Abbildung: Digital Maturity Model von der Hochschule Reutlingen und Unternehmensberatung Neuland).

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Try | Context: „Messen statt raten“ – Durch Analyse die Wirkung von Markenbotschaften vorab testen

Wer im Internet kommuniziert, muss seine Konkurrenz kennen und wissen, ob und mit welchen Begriffen nach seinen Produkten und Dienstleistungen überhaupt gesucht wird. Wissenschaftlich erhobenen Onlinemarktdaten werden für die gezielte Planung und der inhaltlichen Beurteilung der Wirkung digitaler Kommunikation eingesetzt. Gastbeitrag von Dr. Christoph Glauser*

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Mobile Business Forum 2014 – Mit Apps die Geschäftsprozesse digital transformieren

Echte ‚Mobile First’-Strategien konnten im Corporate-Umfeld noch keine ausgemacht werden. Dafür konkurrieren die erfolgreichen Industrien nun mit innovativen Start-Ups darüber, wer die Kontrolle der mobilen Geschäftsprozesse dereinst übernehmen wird. Nach einer eigentlichen “iPhone-Mania“, professionalisiert sich der Umgang mit den Apps, indem die IT-Abteilung ihre Kontrolle bei der Architekturplanung, Standardisierung und Integration der Datenströmen vom Marekting zurück gewinnt.

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